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马明哲给职工定心丸:互联网非万能 春节将推电子钱包

来源:上海证券报 浏览次数: 日期:2016年3月2日 17:02

春节将推神奇“电子钱包

互联网冲击下“300万寿险营销员将失业”的说法是危言耸听!在昨日给平安集团寿险员工的一封信中,马明哲表示,互联网并非万能,人与人之间的沟通和交流才是寿险营销的精髓,保险产品互联网销售在很长时期内难以覆盖大部分寿险产品。

这是中国平安董事长马明哲在众安在线开业当日提出“千年论”后,再度表达其对互联网金融热潮的冷思考。

在上月6日众安保险的成立会上,马明哲就曾以“大亚湾核电站10万页的保单”为例,说明保险产品的复杂性,并针对马云的言论打趣道“所有东西都能上网或许要等到一千年以后”。

马明哲在信中表示,互联网是人类有史以来最伟大的发明之一,是对文明社会传统秩序的一次重构,将给各行业带来巨大变革,金融也不例外。

但目前来看,互联网更适合销售容易标准化的产品,比如一瓶可乐、一包餐巾纸等日常普通、简单的生活消费品,具有“简单、小额、标准化、大众化”等特征。

保险虽然也是商品,但更复杂,更讲究个性化。互联网归根结底是一种新的思维、媒介和工具,但不改变事物的本质,无法完全取代人与人之间的沟通和交流。传统的车险,以及新兴的网游保险、网购保险等可以标准化的产品可以在网上直接销售,但互联网在很长时间内难以取代大部分保险产品,尤其是寿险的人际营销。

他在信中提出:“将爱心和责任传递给客户,帮助客户未雨绸缪,在客户需要援手的时候雪中送炭,这些都不是机器和数据所能完成的。在可以预见的未来,不排除会有一些相对简单的寿险产品通过互联网销售,但不会成为寿险营销的主流。”

基于此,他提出“300万寿险营销员将失业”的说法是危言耸听。他还表示,平安要实现“一个客户,一个账户,多个产品,一站式服务”的目标,有赖于营销员充分了解客户需求,然后借助综合金融后台和互联网数据分析技术,为客户提供有针对性、定制化的综合理财方案。

中国平安总经理任汇川曾在上月21日的媒体开放日对记者表示,平安的寿险营销员将从综合金融战略中受益,非寿险产品的佣金收入已占其总收入的13%。

马明哲还在信中透露,在即将到来的春节将推出一款名为“电子钱包”的科技拳头产品。这款“电子钱包”产品将在智能手机上使用,并会通过这个“神奇的钱包”向员工派发年终奖。

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